Reklamacje i zwroty

Formularz zwrotu:

Odstąpienia od umowy sprzedaży następuje poprzez:

a. kliknięcie przycisku „Odstąp od umowy tutaj”. W formularzu zwrotu towaru należy wskazać imię i nazwisko, adres email oraz numer zamówienia. Dodatkowo opcjonalnie można zamieścić numer telefonu oraz wpisać dodatkową treść w formularzu zwrotu towaru. Po uzupełnieniu danych i przesłaniu uzupełnionego formularza odstąpienia od umowy poprzez potwierdzenie odstąpienia od umowy sprzedaży na wskazany adres email zostanie przesłane potwierdzenie odstąpienia od umowy sprzedaży albo poprzez

b. pisemne wypełnienie formularza zwrotu oraz dołączenie go do przesyłki. W dokumencie powinny się znaleźć takie informacje jak:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- nr telefonu,
- wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji,
- data zakupu oraz wystąpienia wady.

Instrukcja składania reklamacji:

1. Formularz zwrotu/reklamacji.
Proszę wypełnić formularz zwrotu lub reklamacji oraz dołączyć go do przesyłki. W dokumencie powinny się znaleźć takie informacje jak:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- nr telefonu,
- wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji,
- data zakupu oraz wystąpienia wady.
 

2. Odesłanie produktu.
Jeśli posiadają Państwo kopię faktury lub paragon, prosimy o dołączenie dokumentów do przesyłki zwrotnej.

3. Wysyłka.

Koszt wysyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy jest po stornie kupującego.

Przesyłkę wraz z kopią faktury zakupu lub paragonu, prosimy wysłać na adres:

TEFA DYSTRYBUCJA
Fabryczna 1
47-100 Strzelce Opolskie
NIP: 6762621666
REGON: 522553835

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie w wybrany przez siebie sposób, a zwracany/e produkt/produkty wyślij na nasz adres. 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.