Reklamacje i zwroty

Instrukcja składania reklamacji:

1. Formularz zwrotu/reklamacji.
Proszę wypełnić formularz zwrotu lub reklamacji oraz dołączyć go do przesyłki. W dokumencie powinny się znaleźć takie informacje jak:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail lub adres do korespondencji,
- nr telefonu,
- wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji,
- data zakupu oraz wystąpienia wady.
 

2. Odesłanie produktu.
Jeśli posiadają Państwo kopię faktury lub paragon, prosimy o dołączenie dokumentów do przesyłki zwrotnej.

3. Wysyłka.

Koszt wysyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy jest po stornie kupującego.

Przesyłkę wraz z kopią faktury zakupu lub paragonu, prosimy wysłać na adres:

TEFA DYSTRYBUCJA
Fabryczna 1
47-100 Strzelce Opolskie
NIP: 6762621666
REGON: 522553835

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.